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欧易国际互联网用户流量客服查询系统

10.1.产品概述

最近5年电信运营商流量暴涨50倍以上,欧易国际用户上网记录查询及分析平台面向客服人员提供上网记录查询、操作管理、统计分析以及流量预测四大功能。


支持通过多种条件查询用户上网记录,上网记录字段包括:业务号码、网络类型、上网方式、主流业务类型、信息类型、流量大小、上网地点、起止时间、上网时长、目标地址或URL、终端、客户端,可查询6个月的用户上网记录内容,并支持pdf及excel格式导出。
支持指定号码限制访问,支持客服人员权限控制,支持操作日志记录保存。
可将IP地址/URL映射成网站汉字名,支持IP/域名统计、排序等,以图形结果显示;按手机号码段(单个、段、全部)导入手机号码表、业务类型、时间段,统计累计流量/排序并以图形结果显示。
通过近期60天用户流量使用情况建立用户流量基础数据库,结合节日、热点事件、电信运营商活动优惠活动等因素,引入消费行为学、消费心理学等学科模型建立整套独特准确的流量变化预测模型。
 

10.2.产品展示



10.3.产品功能

10.3.1. 数据查询模块

接收客服人员查询请求,查询数据存储系统,将数据进行格式处理后返回到人机界面
 
详单查询:根据用户号码、时间段条件进行查询,可以设置流量类型、流量大小等过滤条件;
用户管理:只有授权的用户才能进行访问;
权限管理:系统内可访问资源(菜单等)均可被授权;
角色管理:不同角色拥有不同的权限;
流量类型管理:维护流量类型编码与流量类型名称映射关系;
禁查号码管理:对某些禁止查询号码的可以进行管理;
数据过滤:能够按用户所在单位和部门对查询数据进行过滤;
数据字典:对系统中要用到的字典数据进行维护;

10.3.2. 数据入库模块

数据入库系统包含一个FTP服务
接收采集处理系统上载的上网记录文件,入库程序读取文件中的每条上网记录,并入库至“数据存储系统”中;
采用多线程,解析数据采集模块生成的详单文件,将上网记录插入数据库;

10.3.3. 采集处理模块

采集处理设备对GTP及IP数据包进行识别和处理,将记录数据存储到本地,同时上传至全网平台
数据监听:获取用户所有上网数据报文;
信令解析:完整解析GTP信令报文,并提取各个关键字段,将关键信息应用到业务记录解析过程中;
业务解析:业务解析包括用户TCP连接流量、WEB上网、WAP连接流量、MMS、邮件收发、FTP、RTSP(包含RTP、RTCP) 、VPN、安全类协议端口业务流量、SIP业务流量、DNS查询及其它业务记录的解析;
记录生成:将用户上网记录写入到记录文件中;
记录上载:将记录文件上载至指定服务器。


10.3.4. 统计分析模块
10.3.5. 流量预测模块
 
 

 
 

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